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un peu déçue par le soin apporté à ma commande
Après renseignement, j'ai compris que le produit est arrivé poussiéreux.
Merci pour votre retour, je vais faire un rappel à l'ordre aux préparateurs de commande !
peut être amélioré
panel présenté varié et de bon goût
L'inscription n'est pas pratique: les indications à remplir devraient être plus claires et surtout pouvoir être corrigées s'il y a eu une erreur.
Il est toujours possible de modifier ses coordonnées ou son adresse après les avoir renseignées
Déçu car j'ai payer pour papier cadeaux un seul était emballer et pas les deux je trouve un peu chère le papier
Désolé pour cette mésentente, l'emballage cadeau est à sélectionner par article ce qui n'était pas le cas dans votre commande
Commande conforme (même si reçue abîmée), livraison dans les délais.
Je suis navré que le produit soit arrivé endommagé, je vais vous contacter afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous proposer une remise.
impossible de payer par CB sur le site quand mon bon de réduction était valable (paiement refusé à chaque fois), j'ai réussi quand le bon n'était plus valable. Le point relaie ne s'est pas enregistré lors de la commande, il a fallu un échange de mail pour que l'on s'accorde sur le lieu de livraison. Sinon livraison rapide, colis très bien emballé.
Toutes nos excuses pour ce problème de paiement dorénavant résolu. J'ai recrédité votre carte afin d'appliquer votre bon de réduction.
Mondial relais est affreux, mais vous n'avez pas d'autre, comme relais colis, par ex. Mondial relais ne se donne pas la peine de livrer le colis ou c'était prévu, plusieurs fois ils ont livré très loin.
Navré que la livraison se soit mal passée. Il est vrai que certains points relais sont surchargés en décembre et que cela oblige Mondial Relay à déposer les colis dans des relais de substitution. Pour informations, nous proposons également la livraison Chrono Relais et nous réfléchissons à proposer relais colis prochainement.
Produit reçu bien emballé mais je trouve le délai de livraison beaucoup trop long (au moins 1 semaine).
Vous avez commandé le dimanche et le colis a été livré via Mondial Relay le vendredi suivant, soit 5 jours ouvré comme indiqué dans nos informations de livraison.
D'autres modes de livraison permettent d'être livré plus rapidement. Nous travaillons cependant à raccourcir le délai de livraison en point relais
Un peu déçu pour mon premier achat "boîte à bijoux la chanson de minette" quelques détails qui n'allait pas...
j'avais commandé de façon à être livrée avant de partir en vacances. C'est raté: le colis est arrivé le lendemain de mon départ!!! Heureusement, j'ai pu le faire chercher par une amie!!...
Bonjour, désolé que le colis soit arrivé après votre départ. Ceci dit, votre commande passée le week end a été traitée le lundi et vous l'avez reçue le samedi, soit 5 jours après et nous annonçons un délai de livraison de 3 à 5 jours pour le transporteur Mondial Relay que vous aviez choisi.
Nous travaillons cependant à réduire les délais de livraison avec Mondial Relay et grâce à votre retour il nous paraît important d'indiquer à l'avenir plus clairement les dates de livraison.
Cordialement.
Christophe
Très satisfaite des prix proposés par le site. La livraison en point relai s'est par contre avérée être un vrai cauchemar : colis refusé par le point choisi, enregistré sous un autre nom au point relais n°2...
Navré de ces problèmes de livraison. C'est heureusement très rare mais les points relais peuvent avoir des défaillances.